نمای کلی
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما 7 روز اعتبار دارد. اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
انواع مختلفی از کالاها از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند قهوه و پودریجات قابل بازگشت نیستند.
برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداختهای جزئی اعطا میشوند:
هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما وجود داشته باشد.
هر کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل بازگردانده شود.
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، پیامکی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. همچنین در مورد تأیید یا رد بازپرداخت شما به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش میشود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه میشود.
کالاهای حراج
فقط کالاهای با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. کالاهای حراج قابل استرداد نیستند.
تعویض کالا
ما فقط در صورت معیوب یا آسیب دیده بودن کالاها، آنها را تعویض میکنیم.در غیراین صورت اگر سوالی بود تماس حاصل کنید
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، به اندازه مبلغ کالای مرجوعی خود اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
ارسال کالا مرجوعی
شما مسئول پرداخت هزینههای ارسال برای بازگرداندن کالای خود خواهید بود. هزینههای ارسال قابل استرداد نیستند. در صورت دریافت وجه بازپرداخت، هزینه ارسال برگشتی از مبلغ بازپرداخت شما کسر میشود.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمان رسیدن کالای تعویض شده به دست شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالاهای گرانتری را برمیگردانید، میتوانید استفاده از خدمات ارسال قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل را در نظر بگیرید.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی کالا با ما تماس بگیرید.
